Оператор/операторка вхідної лінії

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців.

Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі.

Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного. Частиною нашої телекомунікаційної групи є компанія «Глобал Білгі», яка запрошує до своєї команди Оператора/операторку контактного центру.

Ваша роль і цінність:

На цій посаді ви будете відігравати ключову роль у взаємодії з клієнтами компанії, забезпечуючи якісний сервіс, оперативне вирішення звернень та формування позитивного клієнтського досвіду.

На вас чекають такі задачі:

• Прийом вхідних дзвінків від наших абонентів.
• Консультація щодо продуктів та послуг компанії: інтернет, мобільний зв’язок, телебачення.
• Надання актуальної інформації про тарифи, акції, підключення та технічні моменти.

Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Розвинені комунікаційні навички.
• Впевнене користування ПК, швидкий набір тексту.
• Здібність до швидкого навчання.
• Бажання розвиватися та зростати разом із компанією.

Обов’язкова умова для роботи — наявність власного комп’ютера або ноутбука з операційною системою Windows 10 і вище, або MacBook. Для комфортної та стабільної роботи на лінії необхідно забезпечити надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення (павербанк, UPS або інші рішення), що дозволить залишатися на зв’язку навіть під час відключень електроенергії.

Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди. За що обирають нашу компанію:

• Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Фінансова стабільність і турбота: своєчасну конкурентну заробітну плату, повний соціальний пакет та підтримку в важливі моменти.
• Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
• Гнучкий графік роботи: 5 робочих днів на тиждень/ 2 плаваючі вихідні. Повна або неповна зайнятістю (9 або 7 годин), ранкові, денні та вечірні зміни (графік чергується, щоб усі зміни відпрацьовувались рівномірно).
• Віддалений формат роботи: Ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи.
• Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Соціальна відповідальність та сенс: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи та внесок у важливу місію — тримати країну на зв’язку.
• Підтримка активного способу життя: участь у спортивних заходах (марафони, велозаїзди, триатлони) за підтримки компанії.

Рівні можливості та інклюзія:

Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів/ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Кроки до нашої співпраці:

• Знайомство з рекрутером: узгодження очікувань та обговорення досвіду.
• Інтерв'ю з керівником: обговорення задач, ролі та впливу на компанію.
• Презентація процесів, сервісів та стандартів обслуговування клієнтів.

Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою, щоб робота приносила задоволення та результати.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної компанії, що задає темп розвитку телеком-індустрії та формує її майбутнє вже сьогодні.