Direct-менеджер інтернет-магазину

Direct-менеджер інтернет-магазину

Потрібен Direct-менеджер для роботи з клієнтами інтернет-магазину через Telegram, Viber, Instagram та WhatsApp. Основний формат роботи — переписка та обробка вже наявних звернень.

Що потрібно робити:

• відповідати на вхідні повідомлення у Telegram, Viber, Instagram Direct та WhatsApp;
• консультувати клієнтів щодо асортименту, наявності та умов замовлення;
• допомагати підібрати потрібну позицію;
• уточнювати деталі заявки та контактні дані;
• оформлювати замовлення у CRM або робочій системі;
• повертатися до клієнта, якщо для завершення замовлення потрібне уточнення;
• передавати підтверджені заявки далі в роботу.

Що важливо:

• впевнено користуватися месенджерами та соцмережами;
• швидко відповідати на нові звернення;
• уважно працювати з інформацією;
• комфортно вести декілька діалогів одночасно;
• досвід у Direct, онлайн-магазині або роботі з клієнтами буде перевагою.

Умови:

• заробітна плата 35 000–55 000 грн залежно від результатів;
• робота з вхідними зверненнями;
• без холодного пошуку клієнтів;
• навчання на старті;
• готова інформація для консультацій;
• бонуси за виконання робочих показників;
• підтримка команди під час адаптації.